Chính sách

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Công ty chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách bao gồm: Tên, số điện thoại, địa chỉ. Những thông tin này nhằm phục vụ cho hai mục đích: Thứ nhất là để đối tác vận chuyển có thể liên hệ với quý khách hàng để giao nhận đơn hàng, thứ hai là để quý khách hàng bất cứ lúc nào cũng có thể đăng nhập website để tra cứu lịch sử đơn đặt hàng của mình. Công ty cam kết không sử dụng thông tin của khách hàng vào bất kì mục đích nào khác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin.

Công ty cam kết thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty để giao vận đơn hàng cho khách và truyền tải thông tin của quý khách cho đối tác vận chuyển sẽ làm nhiệm vụ giao vận đơn hàng đã đặt cho quý khách. 

Công ty sẽ nỗ lực để nhân viên công ty cùng các đối tác vận chuyển nhận thức và tuân thủ theo chính sách bảo mật này cũng như tuân thủ theo chính sách pháp luật về quyền riêng tư của quý khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin.

Công ty sẽ lưu trữ thông tin của quý khách hàng trên hệ thống của công ty trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho quý khách hàng hoặc cho đến khi quý khách hàng yêu cầu hủy các thông tin quý khách đã cung cấp trước đó cho công ty.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin.

Những thông tin cá nhân của khách hàng là bảo mật và chỉ phục vụ cho việc người bán có thể chủ động liên hệ với người mua khi có vấn đề liên quan đến đơn hàng, cho nên công ty cam kết không chia sẻ thông tin của quý khách hàng cho bên thứ ba.

5.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ LAMEI

Địa chỉ: Số 13 ngõ Hòa Bình 1, phường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Số điện thoại: 0978492864 / 0988143099/ 0869030898.

Mã số thuế: 0109372743 do sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 09/10/2020.

6.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

- Trong mọi trường hợp quý khách có thể vào Website mục "Tài khoản" -> "Sổ địa chỉ" để thay đổi các thông tin cá nhân của mình.

- Bất cứ khi nào quý khách cũng có thể liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty theo số điện thoại 0978492864 hoặc 0988143099 / 0869030898 để thay đổi hoặc thông tin cá nhân của mình.

7.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.

Bất cứ khi nào quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi đều có thể khiếu nại trực tiếp đến số điện thoại đường dây nóng của công ty: 0978492864 / 0988143099/ 0869030898. 

Công ty cam kết sẽ phản hồi sớm nhất có thể (trong vòng 24h tính từ lúc nhận được khiếu nại) để cùng quý khách thống nhất phương hướng, cách thức giải quyết.